Как получить техническую поддержку

Компания ITV оказывает пользователям своего программного обеспечения бесплатную техническую поддержку в режиме 24/7 через веб-систему и в рабочее время по телефону.

Это рекомендуемый способ обращения в службу техподдержки. Чтобы получить помощь, зарегистрируйтесь в системе и создайте запрос. После этого с вами свяжется наш специалист.

Если вам нужна дополнительная информация о работе с веб-системой, воспользуйтесь руководством. Если при решении проблемы требуется удаленное подключение, используйте следующие утилиты.

Поддержка по телефону оказывается с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Для получения консультации звоните по номеру +7 (495) 665-83-73.

Техническая поддержка бесплатных версий «Аксон Некст», «Интеллект Х», а также ознакомительной версии «Интеллект Х» («Интеллект Х Демо») не оказывается. При возникновении вопросов рекомендуем обращаться к официальной документации.

Наши специалисты могут помочь в проверке соответствия аппаратной платформы заявленным требованиям. Для получения полноценной технической поддержки вы можете приобрести коммерческую лицензию, обратившись в отдел продаж.

1. Запрос курирует один специалист до окончательного решения проблемы.
2. Возможна групповая работа над запросом нескольких специалистов компании-клиента.
3. В процессе работы над запросом вся информация попадает сразу к специалисту техподдержки — гарантированно и без задержек.
4. История переписки по всем запросам сохраняется и доступна вам после авторизации в веб-системе, что исключает потерю информации и обеспечивает конфиденциальность переписки.
5. Обеспечивается контроль за качеством и скоростью обработки запроса.